03 Mayo 2021
La encuesta de The UPS Store® Dentro de las Pequeñas Empresas revela información clave sobre la fortaleza y la resiliencia de los dueños de pequeñas empresas
The UPS Store, Inc. publicó nuevos datos de la encuesta Dentro de las Pequeñas Empresas de 2021, la cual pone a los dueños de pequeñas empresas como ejemplo de fuerza y flexibilidad luego de un año desafiante a nivel económico y mental.
Preocupación por los dueños de pequeñas empresas y demostración de resiliencia
No es inesperado que los resultados de la encuesta Dentro de las Pequeñas Empresas de The UPS Store® reflejen que los desafíos económicos y de salud en 2020 hicieron que la gran mayoría de la población en general (84 por ciento) se preocupara por el cierre de pequeñas empresas en su área/ciudad. Las pequeñas empresas enfrentaron cierres temporales y otros obstáculos que redujeron la cantidad de clientes que suelen recibir durante un año determinado. Aunque pocos dueños de pequeñas empresas indicaron que la pandemia ha tenido un impacto negativo en ellos en comparación con la población en general, los resultados de la encuesta revelan que los dueños de pequeñas empresas igualmente tuvieron que adaptarse a estos cambios.
- El 42 por ciento de los dueños de pequeñas empresas indicaron que tuvieron que hacer adaptaciones financieras a su negocio, tales como reducir los gastos, recibir asistencia del gobierno o un préstamo comercial, o dejar de abonar pagos programados para cosas como el alquiler o la nómina.
- El 38 por ciento indicó que realizó cambios operativos, como vender productos/servicios nuevos o diferentes, vender en línea, ofrecer recolección en el lugar y/o entrega a domicilio, o cerrar una o más tiendas.
- El 37 por ciento dijo que tuvo que hacer ajustes en su personal, como pedirles que trabajaran desde casa, reducir las horas de trabajo o despedirlos.
Estos cambios, tanto grandes como pequeños, muestran la adaptabilidad de los dueños de pequeñas empresas.
“Los dueños de pequeñas empresas nos siguen impresionando con su capacidad de recuperación y su rapidez mental en tiempos que ninguno de nosotros podría haber imaginado”, afirmó Tim Davis, presidente de The UPS Store, Inc. “Desde brindar servicios en la acera hasta crear mercados en línea, los emprendedores trabajaron las 24 horas para seguir en pie, independientemente de las circunstancias, algo a lo que todos debemos aspirar. Nuestros franquiciados en todo el país se enorgullecen de seguir ayudando a estos dueños de pequeñas empresas mientras todos contribuimos con nuestros clientes y nuestras comunidades”.
La pandemia también ha afectado la opinión pública sobre ser dueño de una pequeña empresa y los factores que les causan estrés, según la encuesta de este año. Este año, considerablemente menos estadounidenses dicen que alguna vez han soñado con comenzar su propia pequeña empresa (55 por ciento en 2021 frente a 63 por ciento en 2020, 65 por ciento en 2019 y 66 por ciento en 2018). Esto es posible que sea por el impacto de la pandemia del coronavirus y las historias que escuchan los consumidores sobre las pequeñas empresas que luchan por sobrevivir.
Por el contrario, el aspecto más emocionante de ser dueño de una pequeña empresa sigue siendo “ser su propio jefe” (48 por ciento) por tercer año consecutivo. “Tener éxito y estar orgulloso de lo que uno construye” (43 por ciento), “manejar su propio horario” (37 por ciento) e “independencia financiera” (37 por ciento) son los siguientes aspectos más interesantes. Si bien 2020 presentó varios desafíos para los emprendedores, muchos aún lo ven como un camino hacia el éxito independiente.
La encuesta de The UPS Store Dentro de las Pequeñas Empresas también reveló algunas diferencias clave entre la población general y los dueños de pequeñas empresas en lo que respecta a cuáles son los factores actuales que generan estrés. Si bien la encuesta reveló que los estadounidenses están estresados por la salud y el bienestar de su familia (44 por ciento), el futuro de la nación (41 por ciento) y por no poder socializar/interactuar con otros como solían hacerlo (36 por ciento), los dueños de pequeñas empresas fueron más propensos a elegir dinero/finanzas (42 por ciento frente a 31 por ciento de la población general) y no tener suficiente tiempo para hacer las cosas (20 por ciento frente a 14 por ciento de la población general) como sus principales factores estresantes.
Las fortalezas de las pequeñas empresas
Incluso después de una pandemia histórica, las pequeñas empresas se están fortaleciendo en lo que respecta a la diversidad, el apoyo al consumidor y más. La mayor parte de la población general y los propietarios de pequeñas empresas están de acuerdo en que las pequeñas empresas intentan:
- crear puestos de trabajo en los Estados Unidos (77 por ciento y 83 por ciento respectivamente)
- garantizar el bienestar de sus empleados (73 por ciento y 82 por ciento)
- tener un impacto positivo en la sociedad (71 por ciento y 79 por ciento)
- ser responsables con el medio ambiente (66 por ciento y 67 por ciento)
- cultivar un lugar de trabajo diverso e inclusivo (63 por ciento y 62 por ciento).
“Los resultados de la encuesta Dentro de las Pequeñas Empresas de este año muestran que estas continúan siendo la columna vertebral de nuestra economía”, afirmó Davis. "El esfuerzo que realizan los dueños de pequeñas empresas en materia de sostenibilidad, diversidad y creación de empleo ayuda a unificar comunidades e impulsar el éxito económico".
Si bien 2020 marcó un año de crisis sanitaria global, el mundo también enfrentó la realidad del racismo y prejuicios profundamente arraigados. La encuesta de este año reveló que los dueños de pequeñas empresas están comprometidos a crear una fuerza laboral que tenga en cuenta la representación para todos. De los propietarios de pequeñas empresas que tienen empleados, el 47 por ciento dice que están tratando activamente de aumentar la diversidad de su personal. Los dueños de pequeñas empresas más jóvenes (de 18 a 45 años) son mucho más propensos que aquellos de mayor edad (de 46 a 75 años) a decir que están tratando activamente de aumentar la diversidad entre sus empleados (58 por ciento frente a 34 por ciento).
Además, tanto la mayoría de la población general como de los dueños de pequeñas empresas (56 por ciento y 67 por ciento, respectivamente) indican que han hecho planes durante el último año para comprar más productos o servicios de pequeñas empresas, lo que demuestra el apoyo que los emprendedores están recibiendo de sus comunidades y pares. Muchos también dicen que planean comprar más a:
- pequeñas empresas administradas por mujeres (18 por ciento de la población general frente a 24 por ciento de dueños de pequeñas empresas)
- pequeñas empresas administradas por personas de color (17 por ciento frente a 22 por ciento)
- pequeñas empresas administradas por veteranos (16 por ciento frente a 22 por ciento)
Al observar a aquellos que dicen que planean comprar más de este tipo de negocios, la encuesta de The UPS Store Dentro de las Pequeñas Empresas reveló que es más probable que los dueños de pequeñas empresas digan que lo están haciendo debido a la estrecha conexión que tienen con la comunidad de pequeñas empresas. Quieren apoyar a personas como ellos (58 por ciento frente a 34 por ciento de la población general) o dicen que conocen al dueño de una pequeña empresa y quieren ayudarlo (43 por ciento frente a 24 por ciento de la población general). Otras razones incluyen el deseo general de ayudar a los demás (55 por ciento de la población general frente al 62 por ciento de los dueños de pequeñas empresas) y el deseo de apoyar a su comunidad local (64 por ciento frente al 69 por ciento).
Mirar hacia adelante
La encuesta de The UPS Store® Dentro de las Pequeñas Empresas reveló que los emprendedores están preocupados por lo que podría deparar el 2021, pero hay formas para que el público los apoye activamente más allá de solo hacer compras. Casi la mitad (47 por ciento) de los dueños de pequeñas empresas dicen que su mayor preocupación para este año (2021) son las condiciones económicas inciertas, seguidas de menores ventas (39 por ciento) y atraer nuevos clientes (32 por ciento).
Los datos muestran que los dueños de pequeñas empresas dicen que los clientes pueden ayudar comprando sus productos y servicios (52 por ciento), pero hay muchas otras formas de ayudar además de gastar. Los consumidores pueden mostrar su apoyo al:
- pedir a amigos y familiares que apoyen a las pequeñas empresas (30 por ciento)
- seguir las pautas de salud locales relacionadas con la COVID-19 (29 por ciento)
- dar a las empresas críticas positivas o calificaciones en línea (26 por ciento)
- compartir comentarios honestos sobre cómo mejorar su negocio (22 por ciento)
- tratar a los empleados de pequeñas empresas con respeto (20 por ciento)
Además, uno de cada seis (16 por ciento) que no ha planeado comprarles más dice que no sabe dónde encontrar pequeñas empresas en general o administradas por mujeres, personas de color o veteranos. Esta estadística saca a la luz una oportunidad para educar a los consumidores en general sobre cómo pueden apoyar a la comunidad de pequeñas empresas, específicamente a través de las acciones antes enumeradas. La relación entre el emprendedor y el consumidor, que hace referencia tanto a los clientes actuales como a los potenciales, sigue siendo importante a medida que el mundo se reabre durante el próximo año.
Desafío para Pequeñas Empresas Edición Virtual 2021 de The UPS Store
Para brindar aún más apoyo a los emprendedores en todo el país, The UPS Store, Inc., la revista Inc. y Carla Hall se han unido para la tercera edición virtual anual del "Desafío para Pequeñas Empresas". El evento virtual de este año se centrará en celebrar a los dueños de pequeñas empresas que se adaptaron y continuaron con su negocio a pesar de los retos que presentó la pandemia de la COVID-19.
"Los dueños de pequeñas empresas esperan que pase la pandemia y están enfocados en encontrar áreas de fortaleza en este entorno cambiado", indicó Carla Hall, célebre chef, autora, presentadora de televisión y moderadora de "Desafío para Pequeñas Empresas: La mesa redonda". "Con el Desafío para Pequeñas Empresas, espero aprender más de algunos de los dueños de pequeñas empresas que demostraron una gran fortaleza durante el último año".
Los empresarios que participen no solo podrán establecer vínculos importantes y recibir consejos de parte de expertos y de sus pares, sino que también tendrán la oportunidad de competir por $25 000, un artículo editorial en un próximo número de la revista Inc. y en Inc.com, y una grabación de video. Se invita a los dueños de pequeñas empresas a participar del Desafío Virtual para Pequeñas Empresas 2021 de The UPS Store en www.inc.com/theupsstore y completar el formulario de ingreso en línea para participar antes del 8 de mayo.
El 6 de mayo, Hall moderará “Desafío para Pequeñas Empresas: La mesa redonda" que contará con notables expertos en pequeñas empresas: Alexa von Tobel, Tristan Walker y Sarah Paiji Yoo. Los cuatro compartirán sugerencias y consejos sobre cómo se han adaptado para que sus negocios sigan progresando, así como también compartirán los resultados de la encuesta Dentro de las pequeñas empresas de The UPS Store.
Para obtener una representación visual de los resultados clave de la encuesta Dentro de las pequeñas empresas de The UPS Store, vea la infografía aquí.
Metodología de la encuesta: The UPS Store encargó a TRUE Global Intelligence, la práctica de investigación interna de FleishmanHillard, que realizara una encuesta en línea entre adultos estadounidenses de 18 años o más (n=1,000) y dueños de pequeñas empresas (n=250). Se definió que los dueños de pequeñas empresas son aquellos que poseen una empresa con menos de 500 empleados. Los resultados son representativos de la población general por edad y región del censo, mientras que los resultados entre los dueños de pequeñas empresas son representativos por género y región del censo. El margen de error para los consumidores en general cayó dentro de +/- 3 puntos porcentuales, mientras que el margen de error para los dueños de pequeñas empresas cayó dentro de +/- 6 puntos porcentuales (ambos con un intervalo de confianza del 95 por ciento). La encuesta se realizó del 5 al 15 de febrero de 2021.
REGLAS Y NORMAS DEL DESAFÍO VIRTUAL PARA PEQUEÑAS EMPRESAS DE THE UPS STORE 2021:
No se requiere compra. Abierto solo para personas (residentes de EE. UU., de 18 años o más) que poseen y administran una pequeña empresa independiente (no franquiciada) en EE. UU (50 empleados o menos). Período de presentación de inscripción: del 22/3/2021 a las 12:00 a. m. ET al 8/5/2021 a las 11:59 p. m. ET. Hasta cinco (5) finalistas seleccionados para competir deben asistir al Evento virtual. Los premios en efectivo son otorgados a los finalistas según la puntuación obtenida en cada desafío empresarial (hasta $70 000 en premios totales para el Evento virtual). Visite https://www.inc.com/theupsstore/rules/index.html para conocer las reglas oficiales completas, incluida la elegibilidad y los criterios de evaluación. Sin validez en caso de prohibición. Patrocinado por The UPS Store, Inc., 6060 Cornerstone Court West San Diego, CA 92121 y Mansueto Ventures LLC, que opera bajo el nombre de Inc. Magazine, 250 Greenwich Street, Nueva York, NY 10007.
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