14 Septiembre 2020
The UPS Store revela un nuevo y moderno diseño para sus tiendas
La cadena de envío minorista más grande del país revela un concepto enérgico para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores y propietarios de pequeñas empresas en un mundo de comercio electrónico.
SAN DIEGO, 14 de septiembre de 2020 - The UPS Store, Inc., la cadena de servicios de envío, postales, de impresión y empresariales más grande del país*, reveló hoy un nuevo y contemporáneo diseño para sus tiendas minoristas, el cual ahora está disponible para su gran red de dueños de franquicias. El primer grupo de tiendas completamente renovadas, que incluye el primer gran cambio en el diseño de las tiendas en dos décadas, ha abierto en varios mercados de todo el país.
“En un ambiente empresarial que cambia constantemente, The UPS Store busca crear un lugar en donde los negocios sucedan en tiempo real” afirmó Tim Davis, presidente de The UPS Store, Inc. “Estamos elevando la experiencia minorista para atender a los consumidores y dueños de pequeñas empresas de hoy, mientras ayudamos a impulsar el crecimiento y la rentabilidad de nuestra red de dueños de franquicias”.
El diseño y aspecto renovados crean una experiencia en la tienda más fluida para el cliente y, a su vez, refleja las nuevas demandas de un mundo impulsado por la tecnología y el comercio electrónico. En comparación con el diseño anterior, las nuevas tiendas presentan un diseño más abierto para destacar la amplitud de servicios, tienen una iluminación y color más brillante e incluyen más elementos digitales que nunca.
El nuevo diseño es parte de una estrategia continua que busca ayudar a las franquicias de The UPS Store® para que puedan desarrollarse en un ambiente muy competitivo. Además de su red actual de franquiciados, el nuevo diseño será un estándar para los nuevos dueños de franquicias, y el minorista ofrece tanto un programa de incentivos para veteranos como un programa de incentivos para minorías para los nuevos candidatos a franquiciados que deseen ingresar en la red. Con el fin de agradecer y honrar a los veteranos por su servicio, el programa de incentivos para veteranos ofrece $10 000 de descuento en la tarifa inicial para franquicia. The UPS Store está comprometido con el fomento de la diversidad a través del programa de incentivos para minorías. Los que por primera vez sean franquiciados pertenecientes a minorías son elegibles para recibir un descuento aproximado del 50 % de la tarifa de franquicia. Tanto los franquiciados veteranos como los pertenecientes a minorías que formen parte de estos programas desarrollarán su tienda con el nuevo diseño.
Imágenes del nuevo diseño:
Interior 1
Interior 2
Casilleros y casillas de correo disponibles las 24 horas del día
Evolución del diseño de tiendas The UPS Store
El rediseño es el resultado de una investigación y planificación extensivas que involucró a actores claves, incluidos franquiciados, dueños de pequeñas empresas, consumidores y expertos en la industria minorista. El equipo de diseño de The UPS Store trabajó con Chute Gerdeman, una firma de diseño ubicada en Colombus, Ohio, para elaborar el aspecto, el ambiente y el diseño nuevos.
“Nos embarcamos en un proceso colaborativo estratégico que dejó en claro la necesidad de reflejar transparencia en la experiencia en la tienda”, explicó Jeff Wietrzykowski, director creativo en Chute Gerdeman. “El nuevo diseño de la tienda abre radicalmente el espacio de venta minorista, porque destaca la variedad de servicios claves que ofrecen los centros de The UPS Store al mismo tiempo que transmite confianza y colaboración a sus clientes”.
The UPS Store, Inc. pasó cuatro años construyendo, probando y ajustando numerosos prototipos de centros en varias comunidades de todo el país para perfeccionar el diseño. Con base en la funcionalidad y la accesibilidad, tiene como objetivo mejorar la utilización del espacio y la atracción del consumidor como respuesta a las necesidades cambiantes de los clientes.
Características y elementos del diseño
La nueva experiencia en la tienda para la red de The UPS Store se asemeja a un taller de concepto abierto contemporáneo, con elementos que tienen un diseño tipo industrial ligero y áreas de trabajo visibles que invitan a los clientes a recorrer fácilmente la tienda e interactuar con los empleados. Además, el rediseño incluye una opción para incorporar casilleros inteligentes cerca de la entrada que funcionen las 24 horas, los siete días de la semana, lo que permite retirar paquetes de forma conveniente y segura en cualquier momento, ya sea de día o de noche.
Las principales características y elementos del diseño incluyen:
- Un plano de planta abierta reinventado que elimina las paredes y los divisores y, en su lugar, agrupa la tienda en zonas funcionales cuidadosamente diseñadas para un flujo de tráfico de clientes y una utilización del espacio óptimos.
- El frente de la tienda tiene acceso las 24 horas del día, con una puerta de seguridad que cierra otras secciones fuera del horario de atención. Esta zona de entrada puede albergar casillas de correo, casilleros inteligentes e impresoras de autoservicio.
- El área del mostrador de servicio es donde los clientes pueden interactuar con los empleados durante el horario de atención para la prestación de servicios básicos, incluido el embalaje, el envío y la impresión. Además, esta sección brinda un espacio para la consulta a expertos y servicios adicionales, que incluyen los servicios notariales.
- Un área dedicada a la consulta sobre impresiones, con asientos para los clientes, que permite a los representantes del centro brindar una atención dedicada para explicar todos los servicios de impresión y diseño.
- El fondo de la tienda se ha transformado para exhibir el espacio de trabajo abierto. El alcance visual completo en esta área permite a los clientes ver el trabajo experto que se encuentra detrás del proceso de embalaje y envío.
- En toda la tienda, hay más accesorios y servicios que incorporan tecnología, como tableros de menú digitales y casilleros inteligentes.
- Los pisos hechos con madera de roble dan calidez al espacio para dar la bienvenida a los clientes mientras que el piso del taller tiene un acabado con una estética hecha hormigón para transmitir un aspecto industrial moderno.
- Los colores nuevos y brillantes en toda la tienda contrastan drásticamente con la paleta de colores monocromáticos de la generación anterior de tiendas.
- Las piezas modulares le permiten a los franquiciados personalizar el espacio para diferentes situaciones, según el volumen de clientes o el espacio de trabajo necesario.
Considerados esenciales durante la pandemia, la mayoría de los centros de The UPS Store han permanecido abiertos para brindar una amplia variedad de servicios, incluidos envío, recepción de paquetes y correo, impresión, escaneo, fax y servicios notariales. Los consumidores en general y los dueños de pequeñas empresas confían ahora más que nunca en tener un acceso fácil y seguro a estos servicios, y el rediseño de la tienda mejora la forma en que se satisfacen estas necesidades.
Acerca de The UPS Store
Con más de 5000 tiendas en todo Estados Unidos, la red de The UPS Store® constituye el sistema de franquicias de centros de servicios de envío minorista, postales, de impresión y comerciales más grande del país*. Las tiendas The UPS Store en los Estados Unidos son de propiedad y administración independientes llevada a cabo por franquiciados con licencia de The UPS Store, Inc., una subsidiaria de UPS (NYSE: UPS). Los servicios, los productos, los precios y los horarios de atención que pueden variar según la tienda. Para obtener más información sobre The UPS Store, visite theupsstore.com.
En 2020, The UPS Store ocupó el puesto número 5 en general en la lista Franchise 500 de la revista Entrepreneur y el número 1 en la categoría de Centros postales y comerciales por trigésimo año consecutivo. Para obtener información sobre oportunidades de franquicia para abrir una tienda The UPS Store, visite https://www.theupsstorefranchise.com/. Siga a The UPS Store en Twitter, en @TheUPSStore y ponga me gusta a The UPS Store en la página en Facebook, facebook.com/theupsstore.
*Según el Informe OD5561 de la Industria de franquicias de embalaje y envío de EE. UU., de marzo 2020, realizado por IBISWorld
Contacto:
Casey Sorrell
858-642-7986
csorrell@upsstore.com
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